İade & Değişim

Gümrük Duty Free alışverişlerinizde iade ve değişim isteklerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Gümrük Duty Free, tüketici haklarını korumaktadır. Satın alma işleminiz gerçekleştikden sonrası ise herhangi bir konuda yaşayacağınız sorunlar ile büyük bir önemle birlikte ilgilenmemkte olup isteklerinizi değerlendirilmeye alıp sizlere en kısa sürede çözüm seçeneklerini siz değerli müşterilerimize ulaştırmaktadır.
Gümrük Duty Free üzerinden yapacağınız alışverişlerde herhangi bir iade veya değişim durumlarında, dikkate alınacak kriterler aşağıdaki gibidir. Bu belirlediğimiz kriterler doğrultusunda iade veya değişim talepleri gerçekleşmektedir.

İade Etmek İstediğiniz Ürün

-Sizlere sağlam bir şekilde ulaşmış ürünlerin tarafınız tarafından bozulması, kırılması vs. gibi nedenler iade ve değişim talebiniz kabul edilmemektedir. -İade etmek istediğiniz ürünü kırılmamış, yıpratılmamış veya bozulmamış bir şekilde teslim etmeniz gerekmektedir.

Kargo ve İade Şartları

Gümrük Duty Free üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade etmek istediğiniz herhangi bir ürün için doğrudan müşteri hizmetlerimiz ile irtibat kurmanız gerekmektedir. İade veya değişim talebi bulunduğunuz bir üründe herhangi bir fiyat değişikliği söz konusu değildir. İade konusuyla alakalı olarak ayrıca iade veya değişim talebinde bulunduğunuz ürünlerde en fazla bir hafta içerisinde talebiniz işleme alınmış olup talep ettiğiniz işlemler gerçekleşmektedir.